1. Genel Hükümler
İşbu İade ve İptal Politikası, www.thisiszense.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin iade, iptal ve geri ödeme koşullarını düzenlemektedir.
Satıcı Bilgileri:
Zeynep Sezer
Adres: Tunalı Hilmi Caddesi No:12/4 Küçükesat, Ankara, Türkiye
Web Sitesi: www.thisiszense.com
E-posta: info@thisiszense.com
2. Sipariş İptali
2.1. ALICI, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
2.2. Sipariş iptali talebi e-posta yoluyla SATICI’ya iletilmelidir.
2.3. Sipariş iptal edildiğinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
3. İade Koşulları
3.1. ALICI, teslim aldığı ürünü 14 (on dört) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
3.2. İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajında bulunması,
- Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
3.3. Ürün ile birlikte varsa tüm aksesuar ve faturanın gönderilmesi zorunludur.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- Dijital içerik ve online hizmetler (ifa edilmişse)
5. İade Süreci
5.1. İade talebi, info@thisiszense.com adresine bildirilmelidir.
5.2. Onay sonrası ürün, SATICI tarafından bildirilecek adrese gönderilir.
5.3. İade kargo ücreti, ürünün ayıplı olması dışında ALICI’ya aittir.
6. Geri Ödeme
6.1. İade edilen ürünün SATICI’ya ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.
6.2. Geri ödemeler yalnızca siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
6.3. Bankaların işlem sürelerine bağlı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
ALICI’nın ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol etmesi önerilir. Hasarlı ürünlerde tutanak tutulmalı ve SATICI ile iletişime geçilmelidir.
8. İletişim
İade ve iptal süreçleri hakkında destek almak için:
E-posta: info@thisiszense.com
Web: www.thisiszense.com
Bu politika, www.thisiszense.com üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.